Uslovi korištenja

Desetka je edukacijska platforma namijenjena studentima u Bosni i Hercegovini, koja omogućava učenje kroz kvizove mapirane prema planu i programu fakulteta, ispitni simulator, spaced repetition (SRS), rang liste, mobilno učenje i druge alate opisane na https://desetka.app.

Registracijom, instaliranjem aplikacije, pristupom web platformi ili korištenjem bilo kojeg dijela usluge, sklapaš ugovor s Desetkom i prihvataš ove Uslove. Ako se ne slažeš, ne koristi platformu.

• Platforma je namijenjena studentima na visokoškolskim ustanovama u BiH i regionu;
• Moraš imati najmanje 16 godina ili saglasnost roditelja/zakonskog staratelja ako si mlađi;
• Moraš pružiti tačne i ažurne podatke o studiju prilikom registracije;
• Ne smiješ koristiti platformu ako ti je prethodno ukinut pristup zbog kršenja ovih Uslova;
• Korištenje u ime fakulteta, organizacije ili treće strane zahtijeva našu prethodnu pisanu saglasnost.

Desetka pruža digitalne alate za pripremu ispita, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Bazu kviz pitanja organizovanu po predmetima, oblastima i poglavljima prema planu fakulteta;
• Ispitni simulator s tajmerom, bodovanjem i analitikom spremnosti;
• SRS (Spaced Repetition System) algoritam za pametno ponavljanje;
• Rang liste, XP bodove, dnevne zadatke i streak mehanizme;
• Mobilnu aplikaciju sa sinhronizacijom napretka između web i mobilnog uređaja;
• Battle Mode (kviz dvoboji u realnom vremenu) — kada bude dostupan;
• Trgovinu virtualnim bodovima za digitalne i fizičke proizvode;
• Besplatan probni kviz na marketing web stranici bez registracije.

Dostupnost pojedinih predmeta, fakulteta i funkcija ovisi o fazi razvoja platforme. Aktuelnu ponudu vidi na stranicama /fakulteti, /cijene i /platforma. Desetka zadržava pravo dodavanja, izmjene ili uklanjanja funkcija uz razuman prethodni najav, gdje je to moguće.

• Za pun pristup potrebna je registracija e-mail adresom i lozinkom;
• Odgovoran/a si za čuvanje vjerodajnica i sve aktivnosti na svom računu;
• Jedan korisnik = jedan račun. Dijeljenje računa s drugim osobama je zabranjeno;
• Moraš nas odmah obavijestiti na kontakt e-mail ako sumnjaš na neovlašten pristup;
• Podaci o studiju (univerzitet, fakultet, godina) moraju odražavati tvoj stvarni studijski status radi ispravne personalizacije sadržaja;
• Možeš ažurirati profil u aplikaciji; neke promjene (npr. fakultet) mogu uticati na dostupni sadržaj.

Besplatan nivo omogućava ograničen broj pokretanja kvizova (trenutno do 5, prema postavkama platforme) prije nego što je potreban Premium pristup. Besplatan probni kviz na desetka.ba ne zahtijeva registraciju.

Desetka Premium (PRO) otključava pun pristup bazi pitanja, ispitnom simulatoru, SRS engineu, rang listama i ostalim Premium funkcijama za podržane fakultete. Trenutno uključeni: Ekonomski fakultet Sarajevo (EFSA — prva godina) i Medicinski fakultet Tuzla (MEDF — prve tri godine).

Premium status se dodjeljuje nakon potvrde uplate ili dogovora s Desetkom. U trenutnoj verziji nema automatske in-app kupovine putem Apple App Store ili Google Play — naplata se obavlja izvan aplikacije prema instrukcijama koje dobiješ pri aktivaciji.

• Launch cijena: 7,99 EUR mjesečno za korisnike koji aktiviraju Premium u launch periodu — cijena ostaje ista dok god je pretplata aktivna (lifetime lock);
• Standardna cijena: 9,99 EUR mjesečno nakon završetka launch akcije za nove aktivacije;
• Pretplata je mjesečna, bez ugovorne obaveze na duži period — otkažeš kad završiš semestar;
• Otkazivanje: javi se na kontakt e-mail najmanje 48 sati prije sljedećeg ciklusa naplate. Pristup Premium funkcijama traje do isteka plaćenog perioda;
• Ako otkažeš i kasnije se vratiš, primjenjuje se važeći cjenovnik u tom trenutku (lifetime lock važi samo za neprekinuto aktivne pretplate);
• Povrat sredstava: razmotrit ćemo zahtjev za povrat u roku od 14 dana od prve uplate ako nisi značajno koristio/la Premium sadržaj (npr. manje od 10% kvizova). Zahtjev pošalji na kontakt e-mail s obrazloženjem. Povrat nije moguć za djelimično iskorištene mjesece osim u slučajevima predviđenim zakonom;
• Cijene su izražene u EUR i mogu uključivati PDV prema važećim propisima. Način plaćanja i valuta konverzije dogovaraju se pri aktivaciji.

Kviz pitanja, objašnjenja i materijali na Desetki služe kao pomoć u učenju i ne zamjenjuju službenu nastavu, skripte katedri niti savjete profesora. Desetka ne garantuje prolaznost na ispitu, određenu ocjenu niti uspjeh na studiju.

Baza pitanja se puni od verifikovanih izvora, studentskih doprinosa i mapiranja prema planu i programu fakulteta. Uprkos naporima da sadržaj bude tačan i ažuran, moguće su greške, zastarjele informacije ili neslaganja s trenutnim zahtjevima katedre. Korisnik je odgovoran da provjeri informacije s profesorom i službenim materijalima prije ispita.

Statistike spremnosti, procjene prolaznosti i rang liste su informativnog karaktera i ne predstavljaju službenu procjenu fakulteta.

Svi elementi platforme — softver, dizajn, logo, algoritmi, struktura baze pitanja, tekstovi, grafike i brend Desetka — zaštićeni su autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Desetka ti dodjeljuje osobnu, neisključivu, neprenosivu, opozivu licencu za korištenje platforme isključivo u edukacijske svrhe i u skladu s ovim Uslovima.

Zabranjeno je bez naše pisane dozvole: kopiranje, distribucija, javno objavljivanje, reverse engineering, dekompilacija, stvaranje izvedenih djela, automatsko preuzimanje (scraping) baze pitanja, prodaja pristupa ili sadržaja trećim stranama.

Ako nam pošalješ pitanja, ispravke, prijedloge ili drugi sadržaj (npr. kao student ambasador), potvrđuješ da:

• Imaš pravo dijeliti taj sadržaj i da on ne krši autorska prava trećih strana;
• Sadržaj je tačan u granicama tvog znanja;
• Daješ Desetki neekskluzivnu, besplatnu licencu za korištenje, uređivanje i objavljivanje tog sadržaja u okviru platforme;
• Ne očekuješ naknadu osim ako nije drugačije ugovoreno pisanim putem (npr. program ambasadora).

Korištenjem Desetke obećavaš da nećeš:

• Dijeliti pristupne podatke, prodavati ili iznajmljivati račun;
• Koristiti više uređaja istovremeno na istom računu ili zaobilaziti politiku jednog uređaja;
• Automatski prikupljati, kopirati ili scrape-ati bazu pitanja, API-je ili sadržaj platforme;
• Koristiti botove, skripte ili alate za masovno rješavanje kvizova radi manipulacije rang listom;
• Zloupotrebljavati Battle Mode, bugove ili ranjivosti platforme;
• Uznemiravati, prijetiti ili vrijeđati druge korisnike;
• Objavljivati nezakonit, uvredljiv, diskriminirajući ili obmanjujući sadržaj;
• Pokušavati neovlašten pristup sistemima, računima drugih korisnika ili admin panelu;
• Koristiti platformu na način koji krši propise tvog fakulteta, zakonske propise BiH ili prava trećih strana;
• Lažno predstavljati sebe, fakultet ili povezanost s Desetkom.

Kršenje ovih pravila može rezultirati upozorenjem, privremenom suspenzijom, trajnim ukidanjem računa bez povrata sredstava za preostali period, te pravnim koracima ako je nanošena šteta.

Battle Mode (kviz dvoboji) i rang liste su gamifikacijski elementi namijenjeni motivaciji. Desetka zadržava pravo poništavanja bodova, resetovanja rang liste ili diskvalifikacije korisnika koji krše fair play pravila. Nagrade za top korisnike mjeseca (ako su objavljene) dodjeljuju se prema pravilima objavljenim u tom trenutku i mogu zahtijevati verifikaciju identiteta.

• Virtualni bodovi kviza se zarađuju korištenjem platforme i nisu zamjenjivi za novac;
• Kupovina digitalnih stavki je trenutna i nepovratna (bodovi se ne vraćaju);
• Za fizičke proizvode (merch) moraš unijeti tačne podatke za dostavu. Rokovi isporuke i dostupnost proizvoda zavise od zaliha;
• Desetka nije odgovorna za kašnjenja kurirskih službi ili carinske procedure izvan naše kontrole;
• Reklamacije na fizičke proizvode prijavi u roku od 14 dana od primitka na kontakt e-mail.

Svaki račun može biti aktiviran na jednom uređaju u datom trenutku. Promjena uređaja moguća je nakon 30 dana od posljednje zamjene. Ova mjera štiti integritet baze pitanja i sprječava dijeljenje Premium pristupa. Pokušaj zaobilaženja ove politike smatra se kršenjem Uslova.

Težimo visokoj dostupnosti platforme, ali ne garantujemo neprekidan rad. Prekidi mogu nastati zbog održavanja, ažuriranja, kvara interneta, Firebase infrastrukture ili više sile. Obavijestit ćemo o planiranim prekidima gdje je moguće. Desetka ne snosi odgovornost za gubitak podataka uzrokovan kvarom tvog uređaja ili internetske veze.

Platforma se pruža „kakva jest" (as is) i „kako je dostupna", u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom. Isključujemo sva implicitna jamstva, uključujući podobnost za određenu svrhu i nenarušavanje prava trećih strana. Ne garantujemo da će platforma biti bez grešaka, sigurnosnih propusta ili da će rezultati učenja odgovarati tvojim očekivanjima.

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Desetka i njen tim ne snose odgovornost za:

• Neizravne, slučajne, posebne ili posljedične štete;
• Gubitak podataka, profita, prilika ili akademskog uspjeha;
• Pad na ispitu, obnovu godine ili druge akademske posljedice;
• Rad usluga trećih strana (Firebase, OpenAI, Apple, Google, internet provajderi);
• Sadržaj ili ponašanje drugih korisnika.

Ukupna naša odgovornost prema tebi za bilo kakve zahtjeve u vezi s platformom ograničena je na iznos koji si platio/la za Premium pretplatu u posljednjih 12 mjeseci, ili 50 EUR — što je manje — osim u slučajevima gdje zakon ne dozvoljava takvo ograničenje (npr. namjerna šteta ili kršenje prava potrošača).

• Možeš prestati koristiti platformu i obrisati račun u bilo kom trenutku;
• Možemo suspendirati ili ukinuti tvoj pristup bez prethodne najave ako kršiš Uslove, zakon ili ugrožavaš sigurnost platforme;
• Možemo ukinuti platformu ili pojedine funkcije uz razuman rok najave;
• Odredbe koje po prirodi traju nakon raskida (intelektualno vlasništvo, ograničenje odgovornosti, mjerodavno pravo) ostaju na snazi.

Možemo ažurirati ove Uslove. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo putem aplikacije, e-maila ili web stranice. Nastavak korištenja nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatom novih Uslova. Ako se ne slažeš s izmjenama, prestani koristiti platformu i otkaži pretplatu.

Ovi Uslovi tumače se u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine. Za rješavanje sporova nadležan je sud prema sjedištu operatora platforme, osim ako imperativne odredbe zakona o zaštiti potrošača ne predviđaju drugačije.

Prije pokretanja postupka pred sudom, molimo te da nas kontaktiraš radi mirnog rješavanja spora — nastojat ćemo riješiti problem u razumnom roku.

Za pitanja o ovim Uslovima, pretplati, povratu sredstava i podršci: info@desetka.app. Discord: https://discord.gg/dB5jN9mVye. Marketing web: desetka.ba. Aplikacija: https://desetka.app.